Как связаться с оператором МТС – пошаговые инструкции

Политика компании МТС направлена на сокращение общения специалистов с клиентами. Это становится понятным сразу же после того, как связаться с «живым» оператором МТС абоненту не удается в течение длительного времени. Такое мнение складывается и из-за настойчивых рекомендаций пользоваться автоинформатором или официальным сайтом для получения консультаций. В этой статье вы узнаете, как позвонить консультанту, в том числе бесплатно, с сим-карты «родной» и других мобильных операторов, с зарубежных и корпоративных номеров, из-за границы.

Как позвонить оператору МТС с «родной» сим-карты

С «родной» сим-карты, вы можете позвонить по телефону в МТС оператору бесплатно, услуга доступна для клиентов в любой точке России, где есть связь. Сделать это можно, набрав один из двух коротких номеров – 08460 или 0890. За соединение и разговор средства не взимаются.

После того, как произойдет соединение с горячей линией, вы сначала услышите записанное приветствие сотрудника компании МТС. Не спешите класть трубку! Чтобы система вас соединила с «живым» оператором, следуйте подсказкам автоответчика: нажмите кнопку 2, потом 0. После этого ваш номер попадет в «очередь звонков».

Среднее время ожидания ответа – 20 минут, днем его приходится ждать дольше, чем ночью. В одной очереди могут находиться более 30 абонентов, ближе к вечеру нагрузка уменьшается и появляется «окно» для звонка.

Контактный центр работает круглосуточно.

Как связаться со справочной службой с сим-карт других операторов

Позвонить в МТС оператору бесплатно можно по единому номеру 88002500890. Он действует на всей территории Российской Федерации и доступен для абонентов всех мобильных операторов. Звонок в справку бесплатный для любого региона страны.

Пошаговая инструкция:

  1. Наберите указанный выше номер телефона.
  2. Если не желаете дослушивать до конца подсказки голосового меню, нажмите комбинацию 2 0.
  3. Оцените работу сервиса (не обязательно!).
  4. Дождитесь соединения с «живым» консультантом.

Помните, что позвонить на указанный номер можно не только с сотового, но и со стационарного, городского телефона.

Как позвонить корпоративному клиенту

Для таких абонентов доступен общий федеральный номер 88002500990. Звонок в службу поддержки не тарифицируется для клиентов любого сотового оператора и бесплатен при наборе со стационарного телефона в случае нахождения пользователя на территории РФ.

Как дозвониться в МТС с зарубежного номера

До того, как связаться со справочной МТС за границей, наберите с зарубежной сим-карты или городского телефона номер +74957669166. Не забывайте вводить +7, без этого кода соединения не произойдет. Эта услуга является платной и тарифицируется в соответствии с расценками на международные звонки.

Как связаться с оператором из Крыма

На территории Крыма используются те же контакты, что и в других регионах России. Но связь с технической поддержкой МТС напрямую с полуострова по короткому номеру 0890 временами очень плохая: приходится долго ждать соединения. В таком случае можно позвонить с сим-карт любых операторов бесплатно по номеру 88002500890.

Как позвонить в роуминге в МТС

Номера национального и международного роуминга МТС разные. Если вы находитесь в пределах России, но не в домашнем регионе, звонок в службу помощи клиентам осуществляется набором 0890 или 88002500890. Тарификация не осуществляется. После совершения вызова нужно дождаться голосового сообщения, нажать клавишу 1, потом 0. Соединение установится в течение нескольких секунд или минут.

Для абонентов, желающих связаться со справочным центром из-за границы в международном роуминге, работает горячая линия – 74957660166. Звонок на номер бесплатен для тех, кто набирает его с «родной» карты МТС. Средства со счета не списываются, вне зависимости от страны пребывания клиента.

После установки соединения робот сообщит о принятии обращения и спустя несколько минут клиенту поступит входящий вызов от специалиста компании МТС.

Как быстро связаться с консультантом

Вот как позвонить на горячую линию МТС быстро:

  1. Набрать короткий номер (указаны выше). Чтобы не ждать долго, старайтесь звонить специалисту после 15:00 или поздним вечером – как правило, в такое время загруженность операторов ниже.
  2. Набрать 88002500890 с любого сотового оператора. Этот способ подходит для тех, кто не может подключиться к сети, но он актуален только для абонентов, находящихся в пределах России.
  3. Использовать номер 0605, по нему проще дозвониться из-за более низкой загруженности. Мобильный оператор особо его не афиширует, позиционируя, как канал связи для VIP-клиентов. При этом на него могут звонить абсолютно все абоненты, бесплатно.

Если по какой-либо причине позвонить в МТС оператору бесплатно или даже платно не удалось, воспользуйтесь обратной связью на сайте оператора. Там вы можете задать любой вопрос, связанный с МТС. Ответ от менеджера сайта придет в течение нескольких минут, они работают круглосуточно.

Онлайн-поддержка абонентов

Можно написать в службу техподдержки МТС из любой точки мира на электронную почту оператора – blogs@mts.ru.

Пользователи соцсетей могут связаться с работниками компании МТС во Вконтакте – vk.com/mts, Одноклассниках – ok.ru/mts и Facebook – facebook.com/mts.

Для общения с консультантами компании также можно использовать Google Plus –plus.google.com/113554086601338706616.

Чтобы следить за новостями оператора, подпишитесь на рассылку МТС в Twitter – twitter.com/ru_mts.

Если абоненту не удалось дозвониться в колл-центр, есть еще один способ, как связаться с оператором МТС – обратиться в салон компании к консультанту или администратору. Для получения информации при себе необходимо иметь удостоверение личности

Автор: Konsultant MTS
04-09-2018
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1)
Загрузка...

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Напишите ваш комментарий
Please enter your name here

4 комментариев

  1. Звоню 2 дня по всем комбинациям цифр, только автоответчик. Дозвониться до живого оператора НЕВОЗМОЖНО.

  2. Вообще компания отвратительная. Омские операторы дают неточную информацию по стоимости услуг, Грубость, некомпетентность, безалаберность, не профессионализм –те качества, которыми отличаются Омские служащие компании МТС. впрочем, как и вся компания в целом!!

  3. Сервис поддержки компании отвратительный, дозвониться до оператора невозможно, если не сидеть день и ночь на телефоне, соединение скидывают, глупые не по теме вопросы от автоответчика, куча потраченного временина то чтоб дозвониться!!!!!!!!!!!

  4. ДЕРУТ ДЕНЬГИ , А ДОЗВАНИТСЯ ДО ОПЕРАТОРА НЕ ВОЗМОЖНО, НУЖНО СРОЧНО МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА.