У любого клиента сотовой компании рано или поздно могут появиться вопросы, связанные с обслуживанием мобильного оператора. Есть определенные сервисы самообслуживания, позволяющие своими силами решить определенные проблемы и найти ответы на интересующие вопросы. Если таким образом справиться с возникшей ситуацией не удалось, можно обратиться за помощью к специалистам в call-центр. Служба поддержки Билайн обслуживает абонентов в голосовом режиме. В последнее время найти контактные номера оператора достаточно сложно, как будто бы он сознательно скрывает контакты, чтобы не общаться с клиентами. В данной статье мы рассмотрим все способы быстрого получения помощи в случае возникновения проблем.
Горячая линия Билайн
При возникновении вопросов по поводу снятия средств, смены тарифного плана и тому подобное, можно воспользоваться сервисами самообслуживания. Когда они не помогают, смело обрашайтесь в службу поддержки по короткому номеру 0611. После дозвона вам предложат прослушать голосовое меню, где при помощи электронной навигации можно определить с категорией возникшего вопроса. Если вам нужно поговорить со специалистом, то дождитесь соответствующего раздела в меню и ждите соединения. Телефон актуален только для пользователей Билайн.
Если вы не имеете возможности сделать звонок с того номера, на котором у вас возник вопрос, то можно использовать вообще сим-карту иного оператора. Для таких ситуаций создан контакт – 8-800-700-06-11. Звонок бесплатный и клиент автоматически попадает к оператору без прослушивания электронного меню. Этот телефон службы поддержки Билайн актуален и для звонка со стационарных устройств связи. В данном случае общение со специалистом будет платным в соответствии с тарификацией вашего оператора.
Связь с оператором Билайн по горячей линии работает с пользователями и по контакту – 8-495-797-27-27. Есть и еще пара номеров:
- 8-800-700-00-80 – по вопросам использования usb- модемов и тарифов для выхода в сеть;
- 8-800-700-21-11 – справочная служба для абонентов, использующих Wi-fi.
Услуга «Мы вам перезвоним»
Связаться с компанией для использования этой услуги разрешено только с мобильных телефонов. Если у вас нет времени ожидать ответа оператора, которое составляет несколько минут, можно выбрать обратный звонок. Как только появится первый свободный специалист, он вам перезвонит. Чтобы «активировать» услугу «Мы вам перезвоним», необходимо сделать следующее:
- Позвоните на короткий номер 0611;
- Дождитесь, пока робот продиктует все пункты меню;
- Нажмите на цифру 1;
- Ожидайте звонка.
Если нет желания звонить, в службу поддержки можно написать. На этот же самый номер отправьте сообщение с вашим вопросом. Как только появится свободный оператор, он оформит ответ, и вы получите SMS с решением проблемы.
Онлайн поддержка Билайн
Если связаться при помощи звонка не можете или просто нет желания, можно воспользоваться онлайн поддержкой Билайн. Для этого зайдите в интернет браузер на официальный ресурс компании. В верхней части найдите специальный значок текстового сообщения и кликните на него. Далее введите номер телефона, имя абонента и символы с картинки и начните общаться с оператором.
Еще один актуальный способ – общение в чате приложения. Найти его можно на главном экране. Отметьте категорию вопроса и можно начинать разговор. Помощь онлайн можно получить и по электронной почте. Все жалобы, предложения и вопросы отправляйте на адрес otvet@beeline.ru. Есть еще один доступный способ – это мессенджер Whatsapp. Добавьте новый контакт +7968600611 и напишите свой вопрос. В этих случаях служба поддержки Билайн также работает в круглосуточном режиме.
Заключение
Таким образом, служба поддержки оператора Билайн работает бесплатно. Получить помощь можно в любое время суток с любого уголка планеты. Технический центр поддержки готов ответить на любые вопросы, выслушать жалобы и принять предложения. Звонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если нет возможности сделать звонок с того номера, на котором возникла проблема, можно обратиться за помощью с любых других операторов.
Когда нет желания общаться со специалистом «голосом», воспользуйтесь одним из вариантов онлайн поддержки: чат, электронная почта, социальные сети или мессенджеры.
(6)
Загрузка...
